Hỗ trợ

Liên hệ

Email langsprout.support@muka-studio.com. Vui lòng mô tả vấn đề, phiên bản ứng dụng (hiện ở cuối mục Cài đặt) và dòng máy, kèm ngôn ngữ bạn đang dùng trong app. Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vài ngày làm việc. Không gửi mật khẩu hay thông tin thanh toán qua email.

Câu hỏi thường gặp

Đồng bộ hoạt động thế nào?

Đăng nhập trong Cài đặt > Tài khoản và Bạn học. Khi đã đăng nhập, bộ thẻ, từ, lịch sử ôn và khu vườn của bạn được lưu trên máy chủ của chúng tôi (chạy trên Google Firebase) để đi theo bạn giữa các thiết bị đã đăng nhập. App dùng được hoàn toàn ngoại tuyến; khi có mạng trở lại thì đồng bộ bắt kịp.

Đổi sang máy mới thì làm sao?

Đăng nhập bằng đúng tài khoản Google hoặc Apple trên máy mới. Dữ liệu đã đồng bộ tự tải về; gói từ điển offline có thể tải lại ở màn từ điển. Những gì bạn nhập khi chưa đăng nhập vẫn ở máy cũ, trừ khi bạn thêm chúng lúc đã đăng nhập.

Xoá dữ liệu hoặc tài khoản thế nào?

Mở Cài đặt > Tài khoản và Bạn học > Xoá tài khoản. Xem trang xoá tài khoản để biết xoá gì, giữ gì, và cách yêu cầu qua email nếu bạn không còn ứng dụng.

Báo cáo nội dung hoặc người dùng khác thế nào?

Mở hồ sơ, nhóm hoặc nhận xét deck bạn muốn báo cáo và dùng mục báo cáo, hoặc chặn người đó từ hồ sơ của họ. Báo cáo được nhóm của chúng tôi xem xét; hồ sơ và nhận xét bị báo cáo có thể bị ẩn.

Tôi không nhận được nhắc ôn.

Kiểm tra xem nhắc ôn đã bật trong Cài đặt chưa, và thông báo cho LangSprout đã được cho phép trong cài đặt thiết bị chưa. Nhắc ôn chạy trên máy; không có gì được gửi cho chúng tôi để lên lịch nhắc.

Từ không được đọc lên.

Nút loa dùng giọng đọc của thiết bị cho ngôn ngữ đang học. Nếu ngôn ngữ đó chưa có giọng, nút loa sẽ ẩn; bạn có thể thêm ngôn ngữ trong phần cài đặt trợ năng hoặc ngôn ngữ của thiết bị.

Báo lỗi hoặc góp ý

Gửi email mô tả các bước tái hiện lỗi. Ảnh chụp màn hình giúp ích rất nhiều.